商家动这点小心思呢，主要是为了吸引新顾客，更是为了留住老顾客，增加顾客的忠实度。但是有的会员却并不因此而买单，却是好长一段时间都不来店铺消费，这又是什么原因呢?这肯定是有客观的因素存在的，先不要责怪会员本身的问题，而是要从自身找原因，为什么那么多人能做好，我却不能？我与别人的差距究竟在哪里？

会员服务体验不到位

首先你的会员卡有没有给到顾客有区别的消费体验？如果说顾客办理会员卡与大众无异，将心比心，我为什么多此一举办会员卡来消费呢?

就像有些做得好行业，还设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区、VIP优惠折扣等等的服务。如果顾客在你这里办了会员卡，享受的服务和普通客户都是一样的，那干脆索性就不来消费了！

会员宣传力度不够

很多店开业给顾客办理会员卡，大多数店员只是在当天向顾客介绍相关优惠政策，一般内容都是比较多，比较冗长的，很多顾客当时就听的似懂非懂，离店过后基本是记不得当时说了什么。

商家应该在店面显眼的位置提醒会员，或是在会员再次消费的时候，也要提醒顾客是否有会员卡，用会员卡消费能够享受什么优惠政策。不要担心顾客用了优惠我们赚少了，会员卡能盘活起来对门店的盈利是很重要的。

与会员沟通不够

会员权益的设立的目的是培养顾客的忠实度，增加顾客对我们乐园的忠实度，所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动，增加彼此间的感情。

比如，在会员生日、节假日，我们可以给会员发暖心的祝福短信。没有人会轻易拒绝别人的关心，所以关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。

所以在乐园做活动、新品到场或节假日，有优惠的时候，我们更要通过短信、电话、微信提前的通知会员。他们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。及时做到活动通知，优惠通知，这样也有可能唤醒一些长期沉睡的客户。

质量与服务水平不够

地理位置问题

店铺的地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素。如果你这地方相对偏僻，顾客要大老远赶来，停车还不好停，周边游玩少，一两次以后就不会来了。

所以门店选址是一个很重要的学问，可以说对门店的成败起到了关键性的作用。

考拉大冒险市场选址专员会上门专门做店址评估以及市场调研，在加盟商开业之前会提供一整套的项目规划，比如合理选址，明确目标消费群体，调查、观察和分析目标消费群体，基于目标消费群体的偏好配置设备等等，一样都不能少，确保当地开店的盈利几率。

所以，开展会员制营销的讲究非常多，并不是只是给顾客一张卡就完事了，后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西都是至关重要的。让顾客感受到会员的权利，才能发挥会员卡的作用。

考拉大冒险总部有专业运营导师手把手教会加盟商如何获客留客，保证门店经营的专业性。

合作热线：400-0032-313

|研发|设计|制造|销售|运营|

一体化